營造英語友善環境

Creating an English-friendly Environment

南市培訓英語友善司機計畫 打造國際觀光城市Promoting Tainan as an international city, local government train taxi/bus drivers learning English

2017

We know how frustrating it is when your driver can't understand you. That's why Tainan City recruited motivated taxi drivers to learn some English phrases to help them communicate with passengers. We drew up a list of the most commonly needed words and phrases, distributed them and offered pronunciation practice and coaching. Each taxi also has a booklet that briefly introduces our most popular tourist destinations. We want to make sure your stay in Tainan is enjoyable and easy. Welcome to Tainan.

 

為打造臺南為優質的國際觀光城市,除了擁有便利的交通運輸硬體設備,市府也積極培訓本市司機的英語軟實力,目的即是要讓外籍人士在踏上臺南的第一步,不論是搭公車或是坐上計程車,都能聽到司機一句輕鬆溫暖的問候:「Hi, Welcome to Tainan. Hope you enjoy your trip!」

不同與以往政府機關開設的英語培訓課程,在課程編排上,我們力求「簡單實用、精簡到位」的英語學習素材。因此,市府二官辦(第二官方語言專案辦公室)特別邀請市府外籍顧問Chris Caputo,以外國人的角度設想司機與乘客最常使用的英語句型,同時又兼顧學習成效,進而編輯了50句的司機英語常用句。

每堂課程中,我們逐句教導司機如何發音,以及在什麼情境下善用句型,達成英語口語表達的第一步;而在課程結束後,我們也聘請受過訓練的英文老師,實地評核司機背誦英語常用句,為我們的英語友善司機做最後的把關。

最後,為建立完善的英語友善司機制度,對外,我們製作雙語摺頁,放置在臺南各大旅遊中心、飯店/民宿、餐廳等,讓外籍旅客能快速找到我們的英語友善司機;對內,我們額外提供3項司機英語素材,以便司機接待: (一)錄製中英文的上下車歡迎/感謝詞,讓外籍乘客備感親切,(二)利用部分50句英語句型,為司機製作手指書,並錄製語音檔,既可自學也可在接待外籍人士時配上用場,(三)編製雙語臺南旅遊手冊,方便司機向外籍人士介紹臺南之美。